Zásady ochrany osobných údajov

Účinné od 1. 7. 2026 · Naposledy aktualizované 9. 7. 2026

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame pri rezervácii a poskytovaní služieb VR Liptov, na aký účel, ako dlho a aké máte práva. Spracúvanie prebieha v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

2. Aké údaje spracúvame

Pri online rezervácii a kontakte spracúvame:

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo.
• Údaje o rezervácii: zvolený termín, typ zážitku, balík, poznámka, kód rezervácie.
• Údaje o platbe: platbu spracúva výhradne platobná brána Besteron; my nespracúvame ani neukladáme čísla platobných kariet.
• Technické údaje: pri súhlase s analytickými a marketingovými cookies údaje o používaní webu — IP adresa, typ prehliadača a zariadenia, navštívené stránky a reklamné identifikátory.
• Údaje na meranie účinnosti reklamy: pri súhlase s marketingovými cookies odovzdávame spoločnosti Meta údaj o dokončenej rezervácii spolu s vaším e-mailom, telefónnym číslom a menom v nezvratne zašifrovanej (hashovanej) podobe. Meta z nich pôvodné údaje nedokáže spätne získať; slúžia výhradne na spárovanie s existujúcim používateľským účtom a vyhodnotenie reklamy.

3. Účely a právne základy spracúvania

• Vybavenie rezervácie a poskytnutie služby — právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
• Vybavenie správ a dopytov z kontaktného formulára — právny základ: oprávnený záujem, prípadne kroky pred uzavretím zmluvy.
• Účtovné a daňové povinnosti — právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).
• Analytika návštevnosti — právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach cookies.
• Marketing a meranie účinnosti reklamy (Meta Pixel a Meta Conversions API pre Facebook a Instagram) — právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Bez udelenia súhlasu tieto nástroje vôbec nespúšťame a žiadne údaje spoločnosti Meta neodovzdávame.

4. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely. Na zabezpečenie služby využívame dôveryhodných poskytovateľov, ktorí konajú ako sprostredkovatelia:

• Besteron (BESTERON EU, a. s.) — spracovanie online platieb.
• Poskytovateľ webhostingu — prevádzka webu a e-mailov.
• Google Ireland Ltd. — analytika (Google Analytics), len pri udelení súhlasu.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írsko) — meranie účinnosti reklamy na Facebooku a Instagrame prostredníctvom Meta Pixel a Meta Conversions API, len pri udelení súhlasu s marketingovými cookies. Vo vzťahu k týmto údajom vystupujeme spolu so spoločnosťou Meta ako spoloční prevádzkovatelia podľa čl. 26 GDPR. Podmienky nájdete v Dodatku o spoločných prevádzkovateľoch a v Zásadách ochrany osobných údajov Meta.

Spoločnosť Meta môže údaje spracúvať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v USA. Prenos je zabezpečený rámcom EU–U.S. Data Privacy Framework a štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou.

5. Doba uchovávania

• Údaje o rezerváciách: po dobu nevyhnutnú na poskytnutie služby a následne v rámci zákonných lehôt (účtovné doklady 10 rokov).
• Správy z kontaktného formulára: najviac 1 rok od poslednej komunikácie.
• Analytické údaje: podľa nastavení Google Analytics, najviac 14 mesiacov.
• Marketingové údaje odovzdané spoločnosti Meta: podľa pravidiel uchovávania spoločnosti Meta, spravidla najviac 24 mesiacov. Váš súhlas si na tomto webe pamätáme 180 dní.

6. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo na: prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, namietanie proti spracúvaniu a právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas. Žiadosti vybavujeme na adrese info@vrliptov.sk.

Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore s predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu — Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.

7. Cookies

Web používa dva druhy cookies:

• Nevyhnutné cookies — potrebné na fungovanie rezervačného systému a zapamätanie vášho rozhodnutia o cookies. Spracúvame ich bez súhlasu, keďže bez nich web nefunguje.
• Analytické cookies (Google Analytics) — pomáhajú nám rozumieť, ako sa web používa. Aktivujú sa len po vašom súhlase a používajú anonymizáciu IP adresy.
• Marketingové cookies (Meta Pixel) — umožňujú nám merať účinnosť reklamy na Facebooku a Instagrame a zobrazovať relevantnejšie reklamy. Ide o cookies _fbp a _fbc. Aktivujú sa len po vašom súhlase; ak súhlas neudelíte, Meta Pixel sa na webe vôbec nenačíta.

Svoje rozhodnutie môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz Nastavenia cookies v pätičke webu.

8. Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie.